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[Case 02]

+ de 200 000 utilisateurs actif et réguliers

Betting · B2C

Refonte des adverts → x3 de clics hebdomadaires et +208% de mises générées

Ce qui était d’abord une amélioration d’accessibilité s’est révélé être un puissant levier de croissance business. En supprimant le swipe manuel, on a réduit les frictions et rendu les offres visibles pour tous, ce qui a directement boosté les interactions.

[Aperçu du projet]

Dans le cadre de l'application Parions Sport Point de Vente, j’ai mené une refonte stratégique des adverts en page d’accueil.
L’objectif initial était d’améliorer l’accessibilité de l’application pour se conformer à l'objectif du groupe sur l'année 2025 (objectif 50% RGAA sur tous les produits).
J’ai piloté cette refonte en collaboration avec les équipes produit, data et dev, en m’appuyant sur des insights utilisateurs et des contraintes RGAA.”

[Énoncé du problème]

L’ancien carousel d’adverts nécessitait un swipe manuel, ce qui le rendait invisible pour une partie des utilisateurs

  • Perte de visibilité progressive à partir du premier advert

  • Faible taux de clics et d’engagement constaté

  • Accessibilité très limitée (pas d’alternative clavier, mauvais focus)

[Industrie]

Betting · B2C

[Mon rôle]

Product Designer · UX Research

[Plateformes]

App · iOS · Android

[Période]

Fév 2024 · Aujourd'hui

Voir le projet

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[Persona]

Marc Lefevre

Directeur Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI)

"Je veux des résultats concrets pour prouver que nos collaborateurs sont sensibilisés aux risques cyber."

Age: 49 ans

Localisation: Paris

Compétences techniques : Avancé

Gender: Male

[Buts]

Mesurer et améliorer le niveau de vigilance des collaborateurs

Obtenir des rapports clairs et exploitables pour la direction

Déployer un outil simple, engageant et conforme RGPD

[Frustrations]

Outils trop techniques ou trop administratifs

Manque de rétention des connaissances

Faible visibilité des résultats au sein de l’entreprise

[Process]

[01] User Research

Réalisation d’un audit d’accessibilité pour se conformer aux exigences RGAA

Identification de points de friction dans le parcours via la data (scroll-depth, taux de clics)

Observation d’une perte drastique d’attention après le 1er advert dans le carrousel horizontal

[01] User Research

Réalisation d’un audit d’accessibilité pour se conformer aux exigences RGAA

Identification de points de friction dans le parcours via la data (scroll-depth, taux de clics)

Observation d’une perte drastique d’attention après le 1er advert dans le carrousel horizontal

[01] User Research

Réalisation d’un audit d’accessibilité pour se conformer aux exigences RGAA

Identification de points de friction dans le parcours via la data (scroll-depth, taux de clics)

Observation d’une perte drastique d’attention après le 1er advert dans le carrousel horizontal

[02] Insights

Les adverts étaient peu visibles sans interaction manuelle (swipe horizontal), ce qui limitait leur exposition

Pourtant, ils mettaient en avant des cotes boostées très compétitives, souvent au-dessus du marché

Leur faible visibilité diluait la valeur perçue de ces offres, réduisant drastiquement leur impact

[02] Insights

Les adverts étaient peu visibles sans interaction manuelle (swipe horizontal), ce qui limitait leur exposition

Pourtant, ils mettaient en avant des cotes boostées très compétitives, souvent au-dessus du marché

Leur faible visibilité diluait la valeur perçue de ces offres, réduisant drastiquement leur impact

[02] Insights

Les adverts étaient peu visibles sans interaction manuelle (swipe horizontal), ce qui limitait leur exposition

Pourtant, ils mettaient en avant des cotes boostées très compétitives, souvent au-dessus du marché

Leur faible visibilité diluait la valeur perçue de ces offres, réduisant drastiquement leur impact

[03 Design Solution]

Suppression du carrousel horizontal au profit de blocs scrollables et répétés dans le flux

Nouvelle règle : 1 advert toutes les 2 cards pour maximiser la visibilité

Added features like autofill suggestions and real-time error.

[03 Design Solution]

Suppression du carrousel horizontal au profit de blocs scrollables et répétés dans le flux

Nouvelle règle : 1 advert toutes les 2 cards pour maximiser la visibilité

Added features like autofill suggestions and real-time error.

[03 Design Solution]

Suppression du carrousel horizontal au profit de blocs scrollables et répétés dans le flux

Nouvelle règle : 1 advert toutes les 2 cards pour maximiser la visibilité

Added features like autofill suggestions and real-time error.

[04] Test & Iteration

Implémentation rapide avec peu d’itérations grâce à une hypothèse forte et documentée

Monitoring sur 4 semaines post-release (et 8 semaines confirmant la tendance)

Designed a mobile-first layout with larger touch-friendly buttons and simplified navigation.

[04] Test & Iteration

Implémentation rapide avec peu d’itérations grâce à une hypothèse forte et documentée

Monitoring sur 4 semaines post-release (et 8 semaines confirmant la tendance)

Designed a mobile-first layout with larger touch-friendly buttons and simplified navigation.

[04] Test & Iteration

Implémentation rapide avec peu d’itérations grâce à une hypothèse forte et documentée

Monitoring sur 4 semaines post-release (et 8 semaines confirmant la tendance)

Designed a mobile-first layout with larger touch-friendly buttons and simplified navigation.

[Outcome]

+1 point RGAA gagné sur l’accessibilité globale de l’app
x3 de clics sur les contenus promos ➡️ Passage de 51K à 157K clics hebdo après refonte
+208% de mises hebdomadaires générées ➡️ 2,35M mises / semaine vs. 784K avec l'ancien carousel

[Key Learnings]

Accessibilité ≠ contrainte, mais levier de performance

↳ Une meilleure visibilité des contenus peut générer un impact business immédiat

Accessibilité ≠ contrainte, mais levier de performance

↳ Une meilleure visibilité des contenus peut générer un impact business immédiat

Accessibilité ≠ contrainte, mais levier de performance

↳ Une meilleure visibilité des contenus peut générer un impact business immédiat

Mettre l’utilisateur au centre dès la phase d’audit

↳ L’analyse des comportements (scroll, clics) a guidé la refonte au bon endroit

Mettre l’utilisateur au centre dès la phase d’audit

↳ L’analyse des comportements (scroll, clics) a guidé la refonte au bon endroit

Mettre l’utilisateur au centre dès la phase d’audit

↳ L’analyse des comportements (scroll, clics) a guidé la refonte au bon endroit

Répétition = visibilité = conversion

↳ Répéter les adverts dans le flux a triplé leur taux d'interaction. Un levier simple mais puissant

Répétition = visibilité = conversion

↳ Répéter les adverts dans le flux a triplé leur taux d'interaction. Un levier simple mais puissant

Répétition = visibilité = conversion

↳ Répéter les adverts dans le flux a triplé leur taux d'interaction. Un levier simple mais puissant

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